Políticas de Despacho

En Qatar Shop SPA, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho y entrega.

1. ZONAS DE DESPACHO Realizamos envíos a todo Chile a través de transportistas externos. La cobertura y tiempos de entrega pueden variar según la región y la disponibilidad del servicio de despacho.

2. PLAZOS DE ENTREGA

  • Santiago: entre 1 a 2 días hábiles.
  • Regiones: entre 3 a 15 días hábiles.
  • Zonas extremas: hasta 20 días hábiles.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.

3. COSTOS DE ENVÍO El costo de despacho depende del destino, peso y tamaño del paquete. La tarifa se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y se incluye en el total a pagar.

4. PROCESO DE DESPACHO

  • Una vez confirmado el pago, se procesa el pedido y se envía en el menor tiempo posible.
  • Recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. Si el pedido es devuelto por error en la dirección, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

5. ENTREGA DEL PEDIDO

  • La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente.
  • En caso de que nadie reciba el pedido, la empresa transportista podrá realizar un segundo intento o dejar el paquete en una sucursal para retiro.

6. RETRASOS Y PROBLEMAS CON EL DESPACHO Si tu pedido se retrasa más de lo estimado, contáctanos a [email protected] con tu número de orden para gestionar la situación.

7. PEDIDOS EXTRAVIADOS O DAÑADOS Si tu pedido no llega o llega dañado, debes notificarnos dentro de un plazo de 12 horas desde la recepción para iniciar el proceso de reclamo con la empresa transportista.

8. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE DESPACHO Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y aplicados desde su publicación.

9. CONTACTO Si tienes dudas sobre tu despacho, contáctanos a: 📧 [email protected] 📞 +56 9 3193 8667 | +56 9 9830 8367

Gracias por confiar en Qatar Shop SPA. Trabajamos para que tu compra llegue de manera rápida y segura.