En Qatar Shop SPA, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho y entrega:
1. ZONAS DE DESPACHO Realizamos envíos a todo Chile a través de transportistas externos. La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la región y la disponibilidad del servicio de despacho.
2. PLAZOS DE ENTREGA
- Santiago: entre 1 a 2 días hábiles.
- Regiones: entre 3 a 15 días hábiles.
- Zonas extremas: hasta 20 días hábiles.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda u otros factores externos vinculados a la empresa transportista.
3. COSTOS DE ENVÍO El costo de despacho depende del destino, el peso y el tamaño del paquete. La tarifa se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y se incluye en el total a pagar. Importante: En casos donde el peso del paquete supere ciertos umbrales definidos por nuestros transportistas, el costo de envío podrá ajustarse automáticamente a $12.990 CLP. Esta tarifa especial se aplicará de forma visible antes de finalizar la compra.
4. PROCESO DE DESPACHO Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y enviado en el menor tiempo posible.
Recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. En caso de devolución por error en los datos, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
5. ENTREGA DEL PEDIDO La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. Si no hay nadie para recibir el pedido, la empresa transportista podrá realizar un segundo intento o dejar el paquete en una sucursal para retiro.
6. RETRASOS Y PROBLEMAS CON EL DESPACHO Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estimado, contáctanos a [email protected] con tu número de orden para ayudarte a gestionar la situación con la empresa transportista.
7. PEDIDOS EXTRAVIADOS O DAÑADOS En caso de extravío o daño del paquete, debes notificarnos dentro de un plazo máximo de 12 horas desde la recepción para iniciar el proceso de reclamo correspondiente. 8. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE DESPACHO Qatar Shop SPA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y aplicados desde su publicación.
9. CONTACTO Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu despacho, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales: 📧 [email protected] 📞 +56 9 3193 8667 | +56 9 9830 8367
Gracias por confiar en Qatar Shop SPA. Trabajamos para que tu compra llegue de manera rápida y segura.
