1. ¿Cómo puedo comprar en Qatar Shop?

Puedes comprar de tres maneras:
🔹 A través de nuestro Carrito de Compras en la web, pagando con tarjeta de crédito/débito mediante Transbank o por transferencia bancaria via whatsapp o correo.
🔹 Enviándonos un correo a [email protected] con el producto que deseas cotizar.
🔹 Contactándonos por WhatsApp al +56 9 3193 8667 | +56 9 9830 8367 para atención personalizada.

 

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

💳 Tarjeta de Débito o Crédito: A través de Transbank.

 

4. ¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la región:
📍 Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
📍 Otras regiones: 3 a 9 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte y tu ubicación.

 

💡 Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

 

5. ¿Puedo retirar mi compra en tienda?

Sí, ofrecemos retiro en tienda en nuestra ubicación. Escríbenos para coordinar la entrega.

 

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, pero debes cumplir con las siguientes condiciones:
🔹 Cambios: Hasta 10 días después de recibir el producto, siempre que esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
🔹 Devoluciones: Aplican solo para compras online dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

 

📩 Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

 

7. ¿Qué pasa si mi producto llega con falla o defecto?

📌 Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. Puedes optar por:
Cambio por un nuevo producto.
Devolución del dinero.

 

Si tu producto tiene un defecto, escríbenos a [email protected] con fotos y detalles del problema.

 

8. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviaremos un correo con el código de seguimiento y la empresa de transporte escogida.

 

📦 Puedes rastrear tu pedido en la web del courier correspondiente.

 

9. ¿Tienen atención al cliente?

Sí, estamos disponibles para resolver todas tus dudas. Contáctanos por:
📧 Correo: [email protected]
📲 WhatsApp: +56 9 3193 8667 | +56 9 9830 8367

 

💙 ¡Gracias por confiar en EOLAND!