TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y POSTVENTA
Qatar Shop SpA – www.eoland.cl
1. ACEPTACIÓN DE ENTREGA Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
El cliente declara y acepta que, al momento de la recepción de los productos adquiridos, la firma de la factura, guía de despacho u otro documento de entrega constituirá constancia fehaciente de:
En consecuencia, cualquier reclamación posterior relacionada con daños evidentes, productos incompletos o defectos visibles no será procedente, salvo que dicha observación haya sido expresamente registrada en el documento de entrega al momento de la recepción.
2. RETIRO DE PRODUCTOS Y POLÍTICA DE ALMACENAJE
Con el fin de resguardar la eficiencia operativa y la adecuada gestión logística, se establecen las siguientes condiciones:
El cliente dispone de un plazo máximo de 15 (quince) días corridos desde la confirmación de la compra para retirar los productos.
Transcurrido dicho plazo sin que se haya efectuado el retiro, Qatar Shop SpA podrá aplicar cargos por concepto de almacenaje.
Tarifa de almacenaje:
Condiciones aplicables:
Nota: Las compras mayoristas no se realizan a través del sitio web www.eoland.cl
Para compras efectuadas en www.eoland.cl , el cliente dispone de un plazo máximo de 7 (siete) días corridos para retirar los productos.
En caso de no efectuar el retiro dentro de dicho plazo, la compra será cancelada automáticamente, sin obligación de mantener la reserva del producto.
Esta política tiene por objeto asegurar la continuidad, orden y eficiencia del flujo logístico y operacional de la empresa (y evitar que la bodega se transforme en “hotel cinco estrellas” para productos olvidados).
3. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En conformidad con la normativa vigente, el cliente podrá ejercer la garantía legal respecto de productos que presenten fallas atribuibles a defectos de fabricación dentro de un plazo de 6 (seis) meses desde la fecha de compra.
Una vez recibido el producto, Qatar Shop SpA dispondrá de un plazo de hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles para realizar la evaluación técnica correspondiente.
Dicha evaluación considerará, entre otros aspectos:
La garantía procederá únicamente cuando se determine que la falla es imputable a un defecto de fabricación, quedando excluidos los casos de:
La devolución de dinero será aplicable únicamente dentro de los primeros 10 (diez) días hábiles desde la fecha de compra, previa validación del estado del producto.
Transcurrido dicho plazo y hasta el término del período de garantía legal, no se efectuarán devoluciones de dinero, sin perjuicio de otros derechos que correspondan conforme a la ley.
En caso de que la garantía sea aprobada dentro del plazo establecido, Qatar Shop SpA podrá optar por una de las siguientes soluciones:
4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Venta y Postventa al momento de efectuar la compra, ya sea a través del sitio web o por cualquier otro canal habilitado por la empresa.
